Preguntas frecuentes

Un agente de abastecimiento trabaja directamente para usted sobre el terreno en China: encuentra fábricas, negocia precios y verifica la calidad, en lugar de obligarle a tratar con decenas de vendedores anónimos en un marketplace. A diferencia de los marketplaces, que obtienen ingresos de los vendedores, nuestros incentivos están alineados con los suyos: cobramos cuando su pedido tiene éxito, no cuando un proveedor paga por obtener visibilidad.

No. Nuestro equipo bilingüe se encarga de toda la comunicación con las fábricas, los contratos y las visitas a las instalaciones en chino, mientras te mantiene informado en inglés. Nuestros clientes gestionan habitualmente programas completos de abastecimiento con nosotros de forma remota, incluidas auditorías de fábricas e inspecciones de control de calidad a las que asisten únicamente mediante nuestros informes fotográficos y de vídeo.

No existe un mínimo estricto. Ayudamos con producciones de muestras de unas pocas decenas de unidades hasta producciones de varios contenedores. Los pedidos más pequeños pueden tener menos opciones de fábrica, ya que los fabricantes establecen los MOQ, pero te informaremos honestamente desde el principio si tu pedido es demasiado pequeño para un proveedor determinado y te propondremos alternativas.

Un producto sencillo con moldes existentes normalmente requiere entre 2 y 3 semanas desde la presentación inicial hasta obtener cotizaciones evaluadas, más entre 1 y 2 semanas para las muestras. Los productos personalizados que requieren moldes nuevos o desarrollo suelen tardar entre 6 y 10 semanas. Los proyectos urgentes pueden acelerarse; indíquenos su fecha límite y confirmaremos qué es realista antes de que se comprometa.

Sí. Podemos verificar la licencia comercial de tu proveedor actual, visitar la fábrica, comparar sus precios con las tarifas del mercado e inspeccionar tus productos antes del envío. Muchos clientes nos utilizan como una red de seguridad independiente en relaciones que gestionan directamente.

Una descripción del producto, fotografías o planos si los tiene, su precio objetivo por unidad, la cantidad del pedido y la fecha límite de entrega. Cuantos más detalles proporcione —materiales, embalaje y certificaciones necesarias—, más rápido podremos ponerle en contacto con las fábricas adecuadas. Puede solicitar un presupuesto gratuito en pocos minutos a través de nuestro formulario de contacto.

Nuestros inspectores extraen una muestra aleatoria de acuerdo con las normas AQL (normalmente AQL 2.5 para defectos importantes y 4.0 para defectos menores) y comprueban la fabricación, las dimensiones, la funcionalidad, el etiquetado y el embalaje según sus especificaciones aprobadas. Recibirá un informe detallado con fotografías de cualquier defecto en un plazo de 48 horas desde la visita, además de un veredicto claro de aprobado, aprobado condicionalmente o suspendido.

Documentamos cada defecto con fotografías, negociamos con la fábrica el retrabajo o la sustitución y programamos una reinspección, sin cargo adicional de inspección para la primera revisión. Usted no paga el saldo a la fábrica hasta que la mercancía supere la inspección. Nuestro trabajo es detectar los problemas mientras siguen siendo responsabilidad de la fábrica, no suya.

Una auditoría evalúa la propia fábrica — licencia comercial, capacidad de producción, sistemas de gestión de calidad y experiencia exportadora — antes de que te comprometas. Una inspección evalúa tus productos — comprobando una producción específica para detectar defectos antes del envío. Recomendamos auditar antes de realizar el primer pedido a cualquier proveedor e inspeccionar cada envío.

Sí. La supervisión de la carga del contenedor verifica que se carguen las cajas y cantidades correctas, comprueba el estado de las cajas y confirma que el contenedor esté correctamente sellado y seco. Esto es especialmente valioso para los envíos a FBA y a minoristas, donde un recuento incorrecto o una carga dañada resulta costoso de corregir después de sellar el contenedor.

Sí. Para pedidos grandes o complejos, realizamos inspecciones durante la producción, normalmente cuando se ha completado el 20–30% de la producción, para detectar problemas sistémicos a tiempo, cuando las correcciones todavía son económicas. Esto se complementa bien con una inspección previa al envío en pedidos para los que se desconoce el historial de calidad de la fábrica o cuando el producto es técnicamente exigente.

La mayoría de las inspecciones pueden programarse en un plazo de 2–3 días laborables en las regiones del delta del río Perla y del delta del río Yangtsé, donde se encuentra la mayoría de nuestros inspectores. Para otras regiones, normalmente se necesitan entre 3 y 5 días de antelación. Los informes se entregan en un plazo de 48 horas desde la visita, a menudo en 24 horas.

Transporte marítimo (FCL y LCL) para lograr eficiencia de costes en volúmenes grandes, transporte aéreo para mercancías urgentes o de alto valor y mensajería urgente para muestras y paquetes pequeños. También ofrecemos el servicio DDP (entrega con derechos pagados), en el que gestionamos el despacho de exportación, el transporte, el despacho de aduanas en destino y la entrega puerta a puerta por un único precio cotizado.

Sí, es uno de los mayores ahorros de costes que ofrecemos. Recogemos las mercancías de varias fábricas en nuestro almacén de consolidación, las combinamos en un solo envío y gestionamos una única declaración de exportación. Normalmente esto reduce los costes de envío entre un 20–40% en comparación con enviar por separado las mercancías de cada proveedor.

Sí. Preparamos envíos listos para FBA, incluido el etiquetado de cajas, la paletización y la programación de citas, y enviamos directamente a los centros logísticos de FBA en EE. UU., Reino Unido, la UE y otras regiones. Seguimos los requisitos vigentes de Amazon en materia de embalaje y preparación para que tu envío sea recibido sin inconvenientes.

Mensajería exprés: de 3–7 días. Transporte aéreo: de 7–12 días puerta a puerta. Transporte marítimo: de 25–40 días de puerto a puerto, según el destino (la costa oeste de EE. UU. es la más rápida; la costa este y Europa tardan más), más 5–10 días para las aduanas y la entrega final. Cotizamos plazos de tránsito realistas para su ruta antes de que reserve.

Para los envíos estándar, gestionamos el despacho de aduanas de exportación de China y proporcionamos todos los documentos comerciales (factura, lista de empaque y conocimiento de embarque) que necesita su agente de destino. Con el servicio DDP, también gestionamos el despacho de aduanas en destino y pagamos los aranceles en su nombre, para que reciba un precio total único sin tener que organizar nada por su cuenta.

Sí. Nuestros almacenes en Shenzhen y Yiwu ofrecen almacenamiento a corto plazo mientras esperamos la llegada de las mercancías de todos los proveedores para consolidarlas, o mientras finaliza su plan de envío. El almacenamiento se factura por metro cúbico al día al coste, y podemos conservar las mercancías para realizar inspecciones, reenvasado o preparación para FBA durante ese tiempo.