FAQ
Часто задаваемые вопросы
Чёткие ответы о том, как мы закупаем, проверяем, оцениваем и отправляем ваши товары из Китая. Не нашли нужную информацию? Спросите нас напрямую.
Общее
Агент по закупкам работает непосредственно в ваших интересах на территории Китая: ищет фабрики, ведёт переговоры о ценах и проверяет качество, вместо того чтобы вы имели дело с десятками анонимных продавцов на маркетплейсе. В отличие от маркетплейсов, которые зарабатывают на продавцах, наши интересы совпадают с вашими: мы получаем оплату, когда ваш заказ успешно выполнен, а не когда поставщик платит за продвижение.
Нет. Наша двуязычная команда ведёт всё взаимодействие с фабриками, оформляет договоры и посещает производства на китайском языке, одновременно предоставляя вам обновления на английском. Клиенты регулярно реализуют с нами целые программы по поиску поставщиков удалённо, включая аудит фабрик и проверки качества, участвуя в них только посредством наших фото- и видеоотчётов.
Строгого минимального объёма нет. Мы помогаем с пробными партиями от нескольких десятков единиц до производственных заказов объёмом в несколько контейнеров. Для небольших заказов выбор фабрик может быть ограничен, поскольку MOQ устанавливают производители, но мы честно сообщим вам заранее, если ваш заказ слишком мал для конкретного поставщика, и предложим альтернативы.
На производство простого изделия при наличии готовой оснастки обычно требуется 2–3 недели от подготовки технического задания до получения проверенных предложений, плюс 1–2 недели на изготовление образцов. Для изделий по индивидуальному заказу, требующих изготовления новых пресс-форм или разработки, обычно требуется 6–10 недель. Срочные проекты можно ускорить — сообщите нам ваш срок, и мы подтвердим, насколько он реалистичен, до того как вы возьмёте на себя обязательства.
Да. Мы можем проверить лицензию на ведение деятельности вашего действующего поставщика, посетить фабрику, сопоставить его цены с рыночными и проверить ваши товары перед отгрузкой. Многие клиенты используют нас как независимый механизм контроля безопасности при работе с поставщиками, которых они выбирают и контролируют напрямую.
Описание продукта, фотографии или чертежи, если они у вас есть, целевая цена за единицу, объём заказа и крайний срок поставки. Чем больше деталей вы укажете — материалы, упаковку, необходимые сертификаты — тем быстрее мы подберём подходящие фабрики. Бесплатное коммерческое предложение можно получить за несколько минут через нашу контактную форму.
Поиск товаров
Мы используем все доступные каналы: Alibaba, 1688 (часто на 15–30% дешевле Alibaba при работе с теми же фабриками), такие отраслевые выставки, как Canton Fair, а также собственную сеть проверенных производителей в Гуандуне, Чжэцзяне, Цзянсу и Фуцзяни. Мы намеренно сравниваем несколько каналов, а не привязываем вас к одной торговой площадке, поскольку внутренние платформы, такие как 1688, часто предлагают более выгодные цены на продукцию тех же производственных линий.
Мы проверяем бизнес-лицензию по государственным реестрам, подтверждаем фактический адрес фабрики во время выездной проверки, изучаем её экспортную историю и оцениваем производственные мощности и системы качества. Вы получаете письменный аудиторский отчёт с фотографиями, а не скриншот значка с маркетплейса.
Безусловно — это одна из наших самых востребованных услуг. Мы берем на себя весь процесс закупок на 1688: проверку поставщиков, переговоры о цене в CNY, оплату через проверенные каналы, консолидацию товаров в Китае и контроль качества перед международной отправкой. Поскольку цены на 1688 являются внутренними, клиенты обычно экономят 10–25% по сравнению с покупкой тех же товаров на международных маркетплейсах.
Да. Мы управляем разработкой пресс-форм и оснастки, координируем дизайн упаковки, OEM/ODM-производство и нанесение фирменной символики, включая логотипы, этикетки и вкладыши. Мы отслеживаем этапы разработки и расходы, чтобы вы точно знали статус проекта на каждом этапе, и сохраняем производственную документацию для повторных заказов.
Мы запрашиваем предложения как минимум у трех сопоставимых фабрик, чтобы каждая цена была обоснована сравнительным анализом, а затем одновременно согласовываем MOQ, цену за единицу, условия оплаты и сроки производства. Поскольку мы размещаем повторные заказы у многих поставщиков, нам часто удается получить условия, недоступные отдельным покупателям, — при этом вы видите исходное предложение фабрики до добавления нашей сервисной комиссии.
Да — мы настоятельно рекомендуем сначала заказать образцы. Мы координируем производство образцов, проверяем их соответствие вашим спецификациям по фотографиям и измерениям, а также объединяем образцы с нескольких фабрик в одну отправку для вас. Стоимость образцов и доставки оплачивается по себестоимости; мы никогда не добавляем наценку к стоимости образцов.
Контроль качества
Наши инспекторы отбирают случайную выборку в соответствии со стандартами AQL (обычно AQL 2.5 для критических дефектов и 4.0 для незначительных), затем проверяют качество изготовления, размеры, функциональность, маркировку и упаковку в соответствии с вашими утвержденными спецификациями. В течение 48 часов после визита вы получаете подробный отчет с фотографиями всех обнаруженных дефектов, а также четкое заключение: пройдено, условно пройдено или не пройдено.
Мы документируем каждый дефект с помощью фотографий, договариваемся с фабрикой о доработке или замене и назначаем повторную инспекцию — без дополнительной платы за первую повторную проверку. Вы не оплачиваете остаток фабрике до тех пор, пока товар не пройдёт проверку. Наша задача — выявить проблемы, пока они ещё находятся в зоне ответственности фабрики, а не вашей.
Аудит оценивает саму фабрику — бизнес-лицензию, производственные мощности, системы управления качеством и опыт экспорта — до того, как вы оформите заказ. Инспекция оценивает ваши товары — проверяет конкретную производственную партию на наличие дефектов до её отправки. Мы рекомендуем проводить аудит перед первым заказом у любого поставщика и инспектировать каждую поставку.
Да. Контроль загрузки контейнера позволяет проверить правильность загружаемых коробок и их количество, состояние коробок, а также убедиться, что контейнер надлежащим образом опломбирован и сух. Это особенно важно для отправлений FBA и розничных поставок, поскольку ошибку в количестве или повреждение груза после опломбирования контейнера исправить дорого.
Да. Для крупных или сложных заказов мы проводим инспекцию в процессе производства — обычно после завершения 20–30% объёма партии, чтобы выявить системные проблемы на раннем этапе, когда исправление обходится недорого. Это хорошо сочетается с предпродажной инспекцией для заказов, если история качества фабрики неизвестна или продукт технически сложен.
Большинство инспекций можно запланировать в течение 2–3 рабочих дней в регионах дельты Жемчужной реки и дельты Янцзы, где базируется большинство наших инспекторов. Для других регионов обычно требуется уведомление за 3–5 дней. Отчёты предоставляются в течение 48 часов после визита, часто — в течение 24 часов.
Цены и оплата
Начать поиск поставщика можно бесплатно — мы получаем прозрачную комиссию за услуги (обычно 3–8% в зависимости от объема заказа и сложности) с размещенных заказов; ее размер согласовывается в письменной форме до начала производства. Инспекции стоят $189 за человеко-день, аудит фабрики — $249 за аудит, а логистика рассчитывается отдельно для каждой отправки. Скрытых сборов и наценок к ценам фабрик нет.
Мы рекомендуем использовать T/T (банковский перевод) на проверенный корпоративный счет фабрики: 30% вносится в качестве депозита, а 70% оплачивается только после того, как ваш товар пройдет инспекцию. Для небольших заказов мы можем организовать защищенную схему расчетов по типу эскроу. Перед разблокировкой любого платежа мы проверяем, что данные получателя соответствуют лицензированной компании, что исключает наиболее распространенный вид платежного мошенничества.
Вы платите нам в USD (или в местной валюте банковским переводом или картой — в зависимости от вашего региона), а мы занимаемся конвертацией валюты и оплатой поставщикам в CNY через официальные каналы. Вам не нужен счёт в китайском банке и не придётся самостоятельно заниматься валютными формальностями.
Нет. Вы видите исходное коммерческое предложение фабрики до добавления нашей платы за услуги, а размер этой платы указывается отдельно в письменной форме. Это ключевой принцип, на котором строится наше доверие: наша маржа прозрачна, согласовывается один раз и никогда не скрывается в завышенной цене за единицу товара.
Оплата услуг по закупкам производится при размещении заказа на фабрике. Инспекции и аудиты оплачиваются заранее при бронировании. Логистика выставляется к оплате после отправки груза. Для крупных программ возможен переход на ежемесячное консолидированное выставление счетов — просто сообщите нам.
Поскольку мы удерживаем 70% остатка до тех пор, пока ваши товары не пройдут инспекцию, у вас есть реальные рычаги влияния: мы добиваемся от фабрики доработки, скидки или изготовления новых товаров до окончательной оплаты. Наши письменные соглашения с поставщиками включают обязательства по качеству и срокам поставки, а мы документируем всё, чтобы споры решались на основании доказательств, а не аргументов.
Доставка и логистика
Морские перевозки (FCL и LCL) для экономичной доставки больших объёмов, авиаперевозки для срочных или дорогостоящих товаров и экспресс-доставка курьером для образцов и небольших посылок. Мы также предлагаем услугу DDP (доставка с оплатой пошлин), в рамках которой берём на себя экспортное таможенное оформление, перевозку, таможенное оформление в стране назначения и доставку до двери по единой указанной цене.
Да — это один из самых эффективных способов снижения затрат, которые мы предлагаем. Мы забираем товары с нескольких фабрик на наш склад консолидации, объединяем их в одну отправку и оформляем одну экспортную декларацию. Обычно это позволяет сократить расходы на доставку на 20–40% по сравнению с отправкой товаров каждого поставщика отдельно.
Да. Мы подготавливаем поставки, готовые к отправке в FBA, включая маркировку коробов, палетирование и согласование времени доставки, и отправляем их напрямую в центры выполнения заказов FBA в США, Великобритании, ЕС и других регионах. Мы соблюдаем актуальные требования Amazon к упаковке и подготовке товаров, чтобы ваша поставка была принята без проблем.
Экспресс-курьерская доставка: 3–7 дней. Авиаперевозка: 7–12 дней от двери до двери. Морская перевозка: 25–40 дней от порта до порта в зависимости от пункта назначения (западное побережье США — самое быстрое направление, восточное побережье и Европа занимают больше времени), плюс 5–10 дней на таможенное оформление и доставку до конечного пункта. Перед бронированием мы называем реалистичные сроки перевозки для вашего маршрута.
Для стандартных отправлений мы оформляем экспортное таможенное оформление в Китае и предоставляем все коммерческие документы (инвойс, упаковочный лист, коносамент), необходимые брокеру в стране назначения. При услуге DDP мы также оформляем таможенную очистку в стране назначения и оплачиваем пошлины от вашего имени, поэтому вы получаете единую итоговую цену и вам не нужно ничего организовывать самостоятельно.
Да. Наши склады в Шэньчжэне и Иу предлагают краткосрочное хранение, пока не поступят товары от всех поставщиков для консолидации или пока вы окончательно не определитесь с планом доставки. Хранение оплачивается по себестоимости за кубический метр в день, и мы можем хранить товары для проведения инспекций, переупаковки или подготовки к FBA в этот период.
Остались вопросы?
Напишите нам или запросите бесплатное предложение — специалист по поиску поставщиков ответит в течение 24 часов.