Questions fréquemment posées

Nous utilisons tous les canaux disponibles : Alibaba, 1688 (souvent 15–30 % moins cher qu’Alibaba pour les mêmes usines), les salons professionnels comme la Foire de Canton, ainsi que notre propre réseau de fabricants audités dans le Guangdong, le Zhejiang, le Jiangsu et le Fujian. Nous comparons délibérément plusieurs canaux au lieu de vous enfermer dans une seule marketplace, car les plateformes nationales comme 1688 proposent souvent de meilleurs tarifs pour les mêmes lignes de production.

Nous vérifions la licence commerciale dans les registres officiels, confirmons l'adresse physique de l'usine lors d'une visite sur site, examinons son historique à l'export et évaluons sa capacité de production ainsi que ses systèmes qualité. Vous recevez un rapport d'audit écrit avec des photos — et non une capture d'écran d'un badge de marketplace.

Absolument — c’est l’un de nos services les plus populaires. Nous prenons en charge l’intégralité du processus d’achat sur 1688 : vérification des fournisseurs, négociation des prix en CNY, paiement via des canaux vérifiés, regroupement national en Chine et contrôle qualité avant l’expédition internationale. Comme les prix sur 1688 sont des prix domestiques, les clients économisent généralement 10 à 25 % par rapport à l’achat des mêmes produits sur des marketplaces internationales.

Oui. Nous gérons le développement des moules et de l’outillage, la coordination de la conception des emballages, la fabrication OEM/ODM et l’application de la marque, notamment les logos, étiquettes et encarts. Nous suivons les étapes de développement et les coûts afin que vous sachiez exactement où en est votre projet à chaque étape, et nous conservons la documentation de production pour vos réassorts.

Nous demandons des devis à au moins trois usines comparables afin que chaque prix soit évalué par rapport au marché, puis nous négocions simultanément la quantité minimale de commande, le prix unitaire, les conditions de paiement et le délai de production. Comme nous confions régulièrement des commandes à de nombreux fournisseurs, nous obtenons souvent des conditions auxquelles les acheteurs individuels ne peuvent pas prétendre ; vous voyez également le devis original de l’usine avant l’application de nos frais de service.

Oui — nous recommandons vivement de commencer par des échantillons. Nous coordonnons la production des échantillons, les vérifions par rapport à vos spécifications à l'aide de photos et de mesures, puis regroupons les échantillons provenant de plusieurs usines en un seul envoi à votre attention. Les coûts des échantillons et de l'expédition sont facturés au prix coûtant ; nous n'appliquons jamais de majoration aux frais d'échantillonnage.

Le sourcing de produits est gratuit au démarrage — nous percevons des frais de service transparents (généralement de 3–8 %, selon le volume de la commande et sa complexité) sur les commandes passées, convenus par écrit avant le début de la production. Les inspections coûtent 189 $ par homme-jour, les audits d’usine coûtent 249 $ par audit et la logistique fait l’objet d’un devis par expédition. Aucun frais caché ni aucune majoration ne s’applique aux devis des usines.

Nous recommandons un paiement T/T (virement bancaire) sur le compte professionnel vérifié de l’usine, avec un acompte de 30 % et un solde de 70 % payable uniquement après inspection et validation de vos marchandises. Pour les commandes de plus petite taille, nous pouvons organiser une gestion sécurisée de type séquestre. Nous vérifions que le titulaire du compte bénéficiaire correspond à la société officiellement enregistrée avant toute libération de fonds, ce qui élimine la cause la plus courante de fraude au paiement.

Vous nous payez en USD (ou dans votre devise locale par virement bancaire ou carte, selon votre région), et nous nous chargeons de la conversion des devises ainsi que des paiements en CNY aux fournisseurs par des canaux conformes. Vous n’avez jamais besoin d’un compte bancaire chinois ni de gérer vous-même les formalités de change.

Non. Vous voyez le devis original de l’usine avant l’application de nos frais de service, lesquels sont indiqués séparément par écrit. C’est un élément essentiel de la confiance que nous établissons : notre marge est visible, négociée une seule fois et jamais dissimulée dans un prix unitaire majoré.

Les frais de service d’approvisionnement sont dus lorsque vous passez votre commande auprès de l’usine. Les inspections et les audits sont prépayés au moment de leur réservation. La logistique est facturée au départ de votre expédition. Les programmes de plus grande envergure peuvent passer à une facturation mensuelle consolidée — il vous suffit de nous le demander.

Parce que nous retenons le solde de 70 % jusqu'à ce que vos marchandises réussissent l'inspection, vous disposez d'un véritable levier : nous négocions les retouches, les remises ou les refabrications avec l'usine avant le paiement final. Nos accords écrits avec les fournisseurs comprennent des engagements en matière de qualité et de livraison, et nous documentons tout afin que les litiges soient résolus avec des preuves plutôt qu'avec des arguments.